공지사항
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[★공지사항]NEW데이엘 교환/반품 안내!
Date : 2018-04-12
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Hits : 11219

에/브/리/데/이

매일 함께하고 싶은 데이엘에서

교환 / 반품 안내드려요 :)




교환, 반품 신청 방법


1. 홈페이지 내 주문내역에서 교환 또는 반품 신청 해주세요.
   신청시 택배 수거 접수까지 같이 접수 가능합니다.

   - 주문내역 (ORDER) -> 주문상세 조회 -> 교환 or 반품 신청

   - 교환/반품 하시고자 하는 상품명/색상/사이즈 정확히 선택 해주시기 바랍니다.

   

2. 별도로 택배 수거 접수시 CJ대한통운택배 (1588-1255)를 이용하여 착불로 접수 후 반송해주세요.

   - 타택배 및 편의점 택배 이용시에는 선불로 배송비 결제 후 보내주세요.

   - 반품 주소지 : 서울특별시 성동구 성수이로22길 27 4층 데이엘 (우.04797)


3. 배송시 동봉된 교환, 반품 요청서 작성 후 반송시 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

   (미동봉,미작성 하신경우 처리가 늦어질 수 있습니다.)




교환, 반품 배송비 안내


1. 반품 요청시

  - 변심의 경우 반품 배송비는 환불금액에서 차감 후 환불됩니다. 

  - 차감 배송비 안내              

     반품 후 실제 구매액이 40,000원 이상일 경우  - 2,500원 차감

     반품 후 실제 구매액이 40,000원 미만일 경우  - 5,000원 차감

      ex) 구매액  60,000원 - 반품액  20,000원  = 실 구매액 40,000원  / -2,500원 차감

          구매액  60,000원 - 반품액  30,000원  = 실 구매액 30,000원  / -5,000원 차감

          구매액  20,000원 - 반품액  10,000원  = 실 구매액 10,000원  / -2,500원 차감


2. 교환 요청시 : 변심의 경우 왕복배송비 5,000원을 입금 해주세요.
                     불량, 오배송 등 판매차 귀책으로 인한 교환시에는 무료 교환 진행됩니다.


배송비 입금 계좌 안내 : 신한은행 140-011-550932 도영에프엔비(주)
- 빠른 확인을 위해 입금시 고객님성함 + 휴대폰번호 끝4자리로 입금 해주세요.(ex: 홍길동1234)

  배송비, 반품비, 택배비, 데이엘등의 입금자명으로 입금하신 경우에는 입금자명 확인 불가로 처리가 지연될 수 있는 점 참고하여 주세요!

- 배송비 동봉하실 경우 분실우려가 있으며, 분실될 경우 데이엘에서는 책임지지 않는점 참고해주세요!




교환 및 반품이 불가능한 경우(소비자보호 예외사항)

1. 반품(환불) 및 교환 가능 기간 (상품 수령 후 7일)이 경과한 경우
2. 고객의 부주의로 상품의 훼손, 변형, 파손이 확인되거나 오염물질이 묻어있는 경우
   - 화장품, 음식물, 섬유탈취제, 향수, 동물털 등
3. 인위적으로 상품을 훼손하신 경우
   - 라벨 및 텍 제거, 스크래치, 수선, 세탁 및 드라이크리닝 등
4. 상품 수령 후 환불 기간이 경과하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
5. (불량상품 포함)상품을 착용 및 사용한 흔적이 있는 경우에는 기간내에 상품을 보내주셔도 교환/반품 처리가 불가능합니다.
  상품의 불량인지, 착용 후 발생한 불량인지 확인이 불가능합니다.

   ※ 착용 및 사용흔적
   스크래치, 체취, 향수, 화장품향, 박음질선 올풀림, 겨드랑이 터짐, 원단의 변형, 보풀, 뜯김, 주름 등




교환, 반품시 유의 사항


1. 단순 실밥, 내츄럴 커팅 상품의 실밥, 사이즈표에 기재된 사이즈와 오차범위 내의 사이즈차이, 단추떨어짐, 배송비 생길 수 있는 상품의 구김,
미흡한 마감처리(실밥, 본드자국, 박음질, 쵸크자국) 등은 불량을 사유로 반품 처리가 불가능합니다.
2. 받으신 사은품은 상품 반품시 함께 보내주셔야 정상 반품처리 가능합니다.
3. SET상품의 경우 반드시 SET구성을 모두 보내주셔야 교환 및 반품처리가 가능합니다.
4. 교환의 경우, 교환하시고자 하는 상품이 품절되는 경우, 교환이 불가능 할 수 있습니다.

  

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